صرح رضا همتي، نائب مدير السياحة في المديرية العامة للتراث الثقافي والسياحة والحرف اليدوية في محافظة طهران: "تقوم مجموعة من مكاتب خدمات السفر في طهران بالاحتيال على المسافرين من خلال حيلة "الرحلات الرخيصة".

وقد تم تحديد هذه المكاتب المخالفة في محافظة طهران".  
وأضاف همتي: "عدد هذه المكاتب المخالفة قليل جدًا، لكنها كانت تبيع الجولات بطريقة غير مهنية ومضرة.

في البداية، عرضت هذه المكاتب الجولة على المسافر بسعر أقل من السعر المعتاد والحقيقي في السوق، ولكن بعد الشراء، اتصلت بالمسافر وأبلغته أن بعض الخدمات، مثل الفندق، لا يمكن تقديمها بسبب الإلغاء وأنه سيتعين استبدال الخدمات الأعلى تكلفة. ونتيجة لذلك، ارتفع سعر الجولة بعد الشراء، واضطر المسافر عمليًا إلى دفع أكثر من السعر الأولي".

أكد نائب وزير السياحة في طهران أن مثل هذه الانتهاكات قد تُقوّض ثقة الجمهور بقطاع السياحة، وصرح قائلاً: "اتخذ نائب وزير السياحة في محافظة طهران إجراءات فورية، وتم تحديد هذه المكاتب. لن نسمح لعدد محدود جدًا من المكاتب بتشويه سمعة مجموعة مكاتب خدمات السفر والسياحة الكبيرة في البلاد، والتي يعمل أكثر من نصفها في محافظة طهران، من خلال سلوكياتها غير اللائقة".

وفيما يتعلق بمعالجة المخالفة، قال همتي: " سنحصل بالتأكيد على الالتزامات اللازمة من هذه المكاتب لمنع تكرار مثل هذه المخالفات، وهي ملزمة بالرد على شكاوى المسافرين، وفي حال عدم امتثالها، سيتم سحب ترخيص تشغيلها. إن حماية حقوق المسافرين وحماية سمعة قطاع السياحة خط أحمر لدينا، وسنسعى جاهدين لتحقيقه".

استذكر همتي تاريخ مكاتب السفر والسياحة في طهران من حيث المسؤولية والالتزام، قائلاً: "في أصعب الفترات، بما في ذلك فترة كورونا وحتى في الظروف الحرجة مثل حرب الـ 12 يومًا، كانت مكاتب السفر والسياحة في محافظة طهران متجاوبة مع مسافريها حتى اللحظة الأخيرة. هذه النقابة من أكثر النقابات استجابةً والتزامًا في المحافظة، ونحن فخورون بالعمل مع هذه المجموعة".

وطلب نائب وزير السياحة في طهران من المواطنين شراء أي خدمات سياحية، وخاصة الجولات السياحية، فقط من مكاتب الخدمات السياحية التي لديها ترخيص تشغيل جولات من الفئة (ب).